Ein Blick in die Welt der Online-Casinos zeigt uns eine Vielzahl an Anbietern, die um Kunden werben. Doch nur wenige können sich von ihrer Professionalität und Servicequalität wirklich überzeugen lassen. In diesem Bericht werden wir uns mit Spielbank Bremen auseinandersetzen, einem namhaften Spieler im Bereich der Online-Casinos.
Überblick
Spielbank Bremen ist eine Marke aus dem Jahr Spielbank Bremen 2009, die von einer deutschen Firma betrieben wird. Ihre Niederlassung hat ihren Sitz in Hamburg und bietet einen umfangreichen Service für Kunden aus Deutschland sowie anderen europäischen Ländern an. Die Spielbank verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) und ist somit ein sicherer Ort zum Glücksspiel.
Registrierung
Um bei Spielbank Bremen anzufangen, muss man sich zunächst registrieren lassen. Dazu benötigt man lediglich E-Mail-Adresse, Benutzernamen sowie ein Passwort. Zusätzlich kann der Kunde angeben, ob er eine Newsletter-Versorgung erhalten möchte, aber dies ist optional. Die Registrierungsphase ist in etwa 5 Minuten abgeschlossen.
Kundenkonto
Nachdem man sich registriert hat, erhält man Zugriff auf sein persönliches Kundenkonto. Dies bietet viele Funktionen an, darunter:
- Überblick über alle gespielten Spiele und Gewinne
- Einfache Ein- und Auszahlung von Spielguthaben
- Möglichkeit, Bonusbedingungen anzusehen oder zu überprüfen, welche Boni aktiv sind
Das Kundenkonto kann jederzeit unter “Mein Konto” im Navigationsbereich aufgerufen werden.
Bonusbereiche
Spielbank Bremen bietet eine Vielzahl von Boni an. Diese werden in verschiedene Bereiche geteilt:
- Willkommenbonus : Neukunden erhalten einen Bonus bei der ersten Einzahlung, welcher bis zu 100 Euro betragen kann.
- Bonusaktionen : Hier wird oft ein Prozentanteil des Einsatses (RTP) als Geldbeträge vergütet
- Tages- und Wochenboni : Aktuelle Promotionen werden hier dargestellt
Jeder Bonusbereich lässt sich im Kundenkonto ansehen.
Zahlungsmethoden
Ein guter Online-Casinobetreiber muss eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten bieten. Spielbank Bremen bietet 12 Möglichkeiten:
- Credit-Card-Behandler : Visa, Mastercard und Co
- E-Payment-Mechanismen (Neteller, Skrill)
- Banküberweisungen direkt auf dem Kundenkonto
Eine Beschreibung aller Zahlungsmethoden finden Sie im Client Area unter “Zahlungsverfahren”
Gewinnabrechnung und Auszahlung
Sobald der Spieler ein Guthaben erhält oder einen Gewinn erzielt, muss dies als Betrag in sein Konto übertragen werden. Der Einkaufsprozess ist sehr einfach.
- Banküberweisungen : Die Transferzeit beträgt etwa 5 Werktage
- Kreditkarte : Sie erhalten die Summe auf Ihrem Girokonto.
- Neteller, Skrill, u.a. : In wenigen Minuten bei E-Payment-Prozessoren abgeschlossen
Die Höhe der Auszahlungen ist im Kundenbereich und auch unter “Auszahlung” für jeden Nutzer zu sehen.
Spielangebote
Ein Casino ohne Spiele ist wie eine Bibliothek ohne Bücher: sinnlos. Spielbank Bremen hat über 1.000 verschiedene Automaten sowie Live-Spiele (z.B. Black Jack, Roulette) in unterschiedlichen Varianten auf Lager:
- Video Slots : Mehrere Marken und mehr als 100 Modelle aus allen Sphären
- Jackpot Spiele : Auch hier sind viele Slot Games mit einem riesigen Gewinnpotential verfügbar.
- Tisch- und Kartenspiele : Variante ist die große Auswahl an Live-Casino-Spielen in verschiedenen Varianten.
Die gesamte Spieleanbote stehen im Kundenkonto unter “Spielangebot” zur Verfügung
Software-Anbieter
Für ein großartiges Spielererlebnis benötigt man nicht nur attraktive Spiele, sondern auch einen reibungslosen Spielablauf. Die Casino-Plattform setzt auf folgende Software-Anbieter:
- Novomatic : Mit bekanntem Glücksspiel für den Anfang
- Microgaming und ihre Vielfalt in Casinospielen
Beides sind bekannte Unternehmen im Bereich.
Mobile Version
Gespieelt werden kann mit dem Smartphone oder Tablet auch auf der Unternehmenswebsite. Die mobile App ist frei verfügbar.
- Downloads : Ein Download auf die eigene Plattform erfolgt, ohne zusätzliche Einstellungen
- Smartphone-App
Zugriff zu allen Spielen und Funktionen wird gewährleistet.
Sicherheit & Lizenzierung
Ein seriöses Casino wie Spielbank Bremen vertraut seiner Sicherheitsverantwortung. Dazu gehören:
- Lizenz der MGA (Malta Gaming Authority)
- SSL- Verschlüsselung : Für eine sichere Datenübertragung
- Pfad überprüfen : Wird das Spiel selbst im Internet ermittelt.
Der Spieler kann bei jeder Zeit den Status seiner Daten auf der Website unter “Sicherheit & Datenschutz” nachlesen.
Kundendienst
Ein guter Casinoanbieter muss immer für seine Kunden da sein. Daher wurden alle möglichen Kontaktdaten bereitgestellt:
- E-Mail : Eine Eingabe ist in 1-2 Minuten verfügbar.
- Chat-Kundenberatung : Der Chat ist rund um die Uhr, also auch nachts geöffnet.
Dazu gehören Telefonnummern in verschiedenen Ländern. Die gesamten Informationen zur Kontaktaufnahme gibt es auf der Seite unter “Kundenservice” oder hier oben im Menüpunkt.
Der Kundendienst ist sehr bemerkenswert, da er rund um die Uhr geöffnet ist.
Benutzererfahrung
Eine glückliche Benutzererfahrung hängt von vielen Faktoren ab. Dazu gehört: Geschwindigkeit beim Laden der Seiten und Spielen auf dem PC oder Smartphone/Mobile Gerät:
- Funktionen : Einfach zu benutzen
- Anpassungen : Klargestellt unter verschiedenen Sitzplätzen
Diese gibt es hierzu.
Performanz
Erfolgreiche Webseiten wie Spielbank Bremen investieren viel in ihre Infrastruktur. Somit ist die Seite auf 99% der Computer zuverlässig:
- Datenbanksicherheit : In dieser Plattform werden viele Daten gespeichert und ausgewertet.
- Ermittlung : Wenn nicht geöffnet, kann sich ein Benutzer immer wieder ansehen.
Funktioniert es mal anders, gibt es auch einen Kundenservice.